Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
- Dag: kalenderdag;
- Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
- Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
- Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
HappyMilas
E-mailadres: info@happymilas.nl
KvK-nummer: 76023192
Btw-identificatienummer: NL003020544B09
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór de overeenkomst worden aangegeven dat de voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en op verzoek van de consument kosteloos worden toegezonden.
- Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van de algemene voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen.
- Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 4 – Het aanbod
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
- Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden, zoals:
- De prijs inclusief belastingen;
- Eventuele verzendkosten;
- De wijze van betaling, levering en uitvoering;
- De geldigheidsduur van het aanbod;
- Of het herroepingsrecht van toepassing is.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
- Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
- De ondernemer treft passende maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een veilige webomgeving.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
- Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, dient de consument een duidelijke verklaring te sturen naar de ondernemer binnen de bedenktijd.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
- De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de consument.
- De ondernemer zal binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending het betaalde bedrag terugbetalen.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten zoals:
- Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
- Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.
Artikel 9 – De prijs
- Alle prijzen zijn inclusief btw.
- Kennelijke druk- en zetfouten binden de ondernemer niet.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
- De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan redelijke eisen van deugdelijkheid.
- Eventuele gebreken dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
- De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen.
- Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
- De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen leveren, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 12 – Betaling
- Betaling dient te geschieden binnen 7 werkdagen na ontvangst van de bestelling, tenzij anders is overeengekomen.
- Bij wanbetaling heeft de ondernemer het recht om redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 13 – Klachtenregeling
- Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld.
- De ondernemer zal binnen 14 dagen inhoudelijk reageren op de klacht.